Política de privacidade

Controladora: Ana Domene, em nome artístico ANA DOMENE.

Contato para assuntos de privacidade: ola@anadomene.com · WhatsApp +55 (47) 99622-4724.

Não há Encarregado (DPO) formalmente nomeado neste momento; as solicitações são atendidas diretamente pelo ateliê pelos canais acima.

Coletamos apenas o necessário para atendê-lo, cumprir pedidos ou operar o site:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, país.
• Briefing de encomenda: história, referências, orçamento e prazo que você optar por informar.
• Loja e checkout: endereço de entrega, CPF/CNPJ quando exigido para nota ou frete, dados do pedido e status de pagamento.
• Conta: credenciais de acesso (senha armazenada de forma criptografada/hash), histórico de pedidos e endereços.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador/dispositivo, páginas visitadas e cookies essenciais (carrinho, sessão, idioma, consentimento de analytics).
• Métricas de audiência opcionais, somente se você aceitar o banner de cookies.

O tratamento fundamenta-se na LGPD, principalmente em:

• Execução de contrato ou de medidas preliminares (orçamentos, encomendas, compra e entrega).
• Legítimo interesse (segurança do site, prevenção a fraudes, melhoria do serviço com métricas anonimizadas ou consentidas).
• Consentimento (cookies de analytics opcionais; comunicações de marketing quando solicitadas de forma expressa).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (registros fiscais, direitos do consumidor).

Os dados são usados para responder contatos e briefings; elaborar propostas de tatuagem, ilustração ou outras encomendas; processar compras, frete e pós-venda; administrar sua conta; melhorar a navegação e o conteúdo com seu consentimento; e cumprir deveres legais.

Não vendemos dados pessoais. Não utilizamos seus briefings ou fotos para publicidade não relacionada sem autorização prévia.

Podemos compartilhar dados somente quando necessário com:

• Meios de pagamento e gateways para processar cobranças.
• Transportadoras e parceiros de logística para entrega de produtos.
• Provedores de e-mail, hospedagem e infraestrutura que tratam dados sob nossa instrução.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns provedores (hospedagem, e-mail, analytics) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos salvaguardas adequadas à LGPD (cláusulas contratuais, políticas do fornecedor e medidas de segurança).

Dados de contato e briefing são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e a um acompanhamento razoável, salvo se você pedir exclusão antes e não houver dever legal de guarda.

Pedidos, notas e dados fiscais são conservados pelos prazos exigidos pela legislação consumerista e tributária.

Dados de conta permanecem enquanto a conta estiver ativa; após o encerramento, podemos manter o necessário para obrigações legais ou defesa em disputas.

A preferência de consentimento de analytics fica no seu navegador até você limpar o armazenamento local ou alterar a escolha.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade quando cabível; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas, se existirem.

Para exercer esses direitos, escreva para ola@anadomene.com ou fale no WhatsApp +55 (47) 99622-4724, identificando-se e descrevendo o pedido. Responderemos em prazo razoável, conforme a LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (HTTPS, controle de acesso, senhas com hash, princípio do menor privilégio). Nenhuma transmissão pela internet é totalmente isenta de risco; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências adequadas e notificações exigidas por lei.

Usamos cookies/armazenamento local essenciais para carrinho, sessão de login, idioma da interface e lembrança do consentimento de analytics.

Métricas de audiência opcionais só são ativadas se você aceitar o banner. Detalhes estão na página de Cookies. Você pode limpar o armazenamento do navegador para redefinir preferências.

O site não é direcionado a crianças. Serviços de encomenda e compra destinam-se a maiores de idade ou com responsável legal quando aplicável. Se tomarmos conhecimento de coleta indevida de dados de criança, excluiremos as informações.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de “Última atualização” será ajustada. O uso continuado do site após a publicação indica ciência da nova versão.